Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Aerotermia
Revolucionamos la energía para cambiar el mundo
En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos .
Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.
Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.
Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.
¿Qué harás en tu día a día?
* Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos relacionados con hardware, software o sistemas energéticos .
* Darás soporte técnico a equipos instaladores y usuarios finales, garantizando un servicio ágil y eficaz .
* Gestionarás incidencias y tickets, incluyendo la escalada de casos complejos .
* Colaborarás con distribuidores, fabricantes y otros equipos técnicos para resolver incidencias o gestionar garantías .
* Instalarás, configurarás y mantendrás equipos y sistemas.
* Llevarás un registro detallado de incidencias, soluciones aplicadas y mantenimientos preventivos.
* Participarás en la mejora continua de los procesos del servicio SAT.
¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️
* Formación en Ingeniería o Grado en electricidad, informática, energía o similar.
* Conocimientos técnicos en fotovoltaica, aerotermia, electricidad o distribución energética.
* Experiencia en servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento.
* Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
* Habilidades de comunicación claras, tanto escritas como verbales.
* Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma en entornos dinámicos.
* Actitud colaborativa, proactiva y orientada al cliente.
Será un plus si…
* Cuentas con experiencia en trabajos de campo o gestión de obra.
* Has gestionado incidencias multicanal (correo, chat, teléfono).
* Tienes conocimientos de ERP o sistemas de ticketing técnico.
* Manejas inglés técnico (no imprescindible).
* Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.
Lo que te ofrecemos
* Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao.
* Modalidad: Presencial.
* ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
Beneficios extra:
* Share options de Octopus Energy.
* ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
* Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico…).
*