¿Qué podrás hacer?
1. Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
2. Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
3. Gestión documental de los expedientes de reclamación.
4. Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
5. Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
6. Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
7. Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
¿Qué necesitas saber?
8. Estudios de Grado/Licenciatura en Derecho.
9. Experiencia previa de 4-5 años desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), así como tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario.
10. Valoraremos positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
11. Buen manejo de herramientas ofimáticas.
12. Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
13. Actitud y pasión por lo que hacemos.
14. Interés por la mejora de procesos.
¿Qué valor añadido te podemos aportar?
15. Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
16. Oportunidades internacionales y red de contactos global
17. Formacióncontinuay plan de carrera a tu medida
18. Salario competitivo y plan de remuneración flexible
19. 31 días laborables de vacaciones
20. La tarde de tu cumpleaños libre
21. Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
22. Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones
*Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas
Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.
Nuestros valores marcan la diferencia. Marca la diferencia, impulsa tu talento.