Tus tareas
Principales funciones.-
• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Tu perfil
Finalidad del puesto.-
Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
Requerimientos profesionales.-
• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de Sofware y Hardware.
Competencias personales.-
• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go
Additional Benefits
Job Infos
Location: Collado Villalba
Media Markt Collado-Villalba
Department: Tienda - Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Parcial
Working Hours: .
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Mar Maroto Domingo
¿Quieres trabajar con el mejor equipo?
Let's Go
En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go
Formación continua Celebraciones en días especiales Descuento en gimnasios locales Descuentos en nuestros productos Media Flex, programa de retribución flexible Cultura inclusiva
Let's
Go
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