En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor real
Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional.
Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Nuestro enfoque es cercano, ético y comprometido con la sostenibilidad.
Áreas clave de trabajo:
* Workplace:
Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario.
* Infraestructura y Redes:
Soluciones escalables y seguras que garantizan el rendimiento y la continuidad del negocio.
* Soluciones Audiovisuales:
Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración.
Además, contamos con un
equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial
, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para
optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real
en distintos ámbitos de negocio.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En SEMIC|Econocom creemos en un entorno donde las personas pueden crecer y sentirse valoradas.
Ofrecemos:
* Flexibilidad horaria y teletrabajo
* Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas
* Movilidad interna dentro de un grupo internacional
* Acceso flexible a la nómina y descuentos exclusivos
* Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud
¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en
SEVILLA
?
Estamos en busca de un/a
Gestor/a SAT (Servicio de Asistencia Técnica)
altamente competente y comprometido/a para unirse a nuestro equipo. El/La candidata/ha seleccionado/a será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas, brindando asesoramiento y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Funciones del puesto:
* Gestionar y priorizar las incidencias técnicas reportadas por clientes (vía telefónica, email o plataformas de ticketing).
* Coordinar al equipo técnico para la resolución de incidencias en los plazos establecidos.
* Realizar seguimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI del departamento.
* Garantizar la comunicación fluida entre clientes, técnicos y otros departamentos (ventas, logística, etc.).
* Elaborar informes de incidencias, tendencias y propuestas de mejora continua.
* Participar en la formación de nuevos técnicos y actualización de protocolos.
Requisitos mínimos:
* Estudios: CFGS de Administración.
* Experiencia previa en un rol de asistencia técnica.
* Gestión de incidencias.
* Experiencia en herramientas de ticketing.
* Conocimientos en gestión administrativa.
* Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
* Idiomas: castellano nativo.
Competencias Deseadas:
* Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
* Atención al detalle y habilidades analíticas.
* Capacidad de adaptación a entornos cambiantes.
* Enfoque en resultados y mejora continua.
Se Ofrece:
* Contrato Indefinido
* Modalidad: Presencial
* Incorporación inmediata.
* Jornada: Completa.
* Horario: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con flexibilidad)
* Salario: según experiencia
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Si te apasiona la tecnología, valoras el trabajo en equipo y buscas un entorno donde crecer profesionalmente, Semic|Econocom es tu lugar.
Te invitamos a enviar tu CV a o que te apuntes a la oferta.
Únete a nosotros y sé parte de una empresa que impulsa el futuro desde el presente