Recruit4Work SL
Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.
? Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️
Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze Belgische klanten die gebruikmaken van onze verzekeringsplannen. Jij helpt klanten met hun vragen, schadeclaims en informatie over hun dekking — altijd met een glimlach ?✨
Verantwoordelijkheden
* Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten, partners en leveranciers.
* Adviseren, begeleiden en oplossen van klantvragen en incidenten.
* Klanten informeren over dekking, reparatiestatus en schadeafhandeling.
* ⚙️ Opvolgtelefoontjes doen voor claims of betalingen.
* Toepassen van cross‑selling en retentie-technieken waar mogelijk.
* Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.
Vaardigheden & Competenties
* Klantgericht en empathisch ?
* Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
* Resultaatgericht en proactief ?
* Analytisch en oplossingsgericht
* Actief luistervermogen
* Stressbestendig en volhardend ?
* Flexibel en leergierig
Vereisten
* Vloeiend in Vlaams + Frans, kennis van Engels en Spaans is een pluspunt
* 1 jaar ervaring in klantenservice
* Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
* Basiskennis computergebruik (MS Office)
Opleiding & Technische Vaardigheden
* Middelbaar onderwijs
* Telefonische vaardigheden ☎️
* Klachtenafhandeling en klantcommunicatie
* Actief luisteren en computervaardigheid
Wat wij bieden
* 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
* Competitief salaris + prestatiebonussen
* Maaltijdcheques
* 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
* Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
* Privéziekteverzekering na 1 jaar
* Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
* Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s
Locatie
100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)
#werkinmadrid #vlaams #frans #klantenservice #remote
#J-18808-Ljbffr