Desde duagon Iberia estamos ampliando nuestros equipos y buscamos incorporar un Analista de datos (Genesys Cloud) para participar en nuestros grandes proyectos internacionales del sector seguros.
Requisitos:
* Más de 4 años de experiencia como Business Intelligence / Análisis de Datos.
* Experiencia en el sector asegurador o en entornos con CRM y múltiples canales de interacción.
* Conocimiento funcional de los procesos, métricas y dinámicas de un contact center multicanal.
* Experiencia en Genesys Cloud (imprescindible) y deseable experiencia cruzada con Salesforce u otro CRM.
* Capacidad para interpretar datos de interacción (llamadas, chats, colas, SLA, TMO, abandonos, etc.) y transformarlos en conclusiones accionables.
* Grado en Estadística, Ingeniería, Matemáticas, ADE o similar.
* Formación en BI y análisis de datos.
* Certificación o formación en Power BI y SQL
Qué ofrecemos:
* Modalidad Híbrido
* Contrato indefinido con un paquete competitivo de beneficios (tickets restaurante, cheque guardería, seguro médico...).
* Flexibilidad horaria y laboral.
* Desarrollo profesional con oportunidades de crecimiento y promoción.
* Formación continua en nuevas tecnologías.
* Actividades de team building (BBQ, torneos de pádel, eventos corporativos...).
En duagon Iberia podrás crecer profesionalmente, trabajar en un entorno dinámico e innovador y participar en proyectos de alto impacto en la industria tecnológica.
Si quieres saber más, visítanos en www.duagon.com
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