Desde Melt Group, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de sistemas de aire acondicionado para transporte, que busca incorporar un/a Gestor/a de Proyectos y Clientes SAT para su área de posventa. Si tienes experiencia técnica, orientación al cliente y capacidad de gestión de proyectos, ¡esta posición es para ti!Misión del puestoIntegrarse en el área de posventa para garantizar la correcta atención y seguimiento de los proyectos técnicos y de clientes, resolviendo incidencias y gestionando la entrada en servicio de los vehículos, tanto con fabricantes como con operadores finales, con el objetivo de asegurar la máxima satisfacción del cliente.Funciones principalesResolver incidencias técnicas relacionadas con la parte física de los proyectos, tanto en fabricantes de vehículos como en clientes finales (retrofits, fallos puntuales, coordinación con diseño).Coordinar la entrada en servicio de los sistemas con clientes finales.Gestionar consignas, garantías y la coordinación de liquidación de consignas y avales al salir de garantía.Buscar, gestionar y formar talleres de soporte tanto para fabricantes como para clientes finales.Impartir formaciones técnicas a clientes finales y fabricantes.Definir contratos de mantenimiento y de formación técnica con clientes.Participar en puestas en marcha, pruebas tipo y procesos de validación funcional en cliente final.Colaborar en proyectos internos de mejora continua del área SAT, en coordinación con otras áreas de la organización.Aportar capacidad de liderazgo y gestión de proyectos (deseable experiencia en metodologías ágiles, lean management, filosofía Kanban).Requisitos mínimosFormación técnica:
Técnico/a Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, Electricidad, Automatización, Electromecánica o similar.Experiencia previa en entorno técnico y gestión de clientes.Conocimientos técnicos:
resolución de incidencias, coordinación técnica y comprensión de procesos postventa.Idiomas:
Nivel de inglés mínimo B1 (deseable B2). Se valorará el compromiso de certificar B2 en corto plazo.Disponibilidad para viajar (nacional e internacional):
aproximadamente 30% del tiempo anual.Carnet de conducir clase B en vigor.Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office a nivel avanzado.Requisitos valorablesExperiencia en atención técnica al cliente y gestión de talleres de asistencia técnica.Conocimiento y experiencia en gestión de proyectos con metodologías ágiles.Habilidades interpersonales para tratar con talleres, fabricantes, clientes y personal interno.Capacidad para integrarse en flujos de trabajo transversales y fomentar la mejora continua.¿Qué ofrece?Incorporación a una empresa líder en su sector, con fuerte crecimiento sostenible y visión de futuro.Contrato estable y oportunidades de desarrollo profesional.Formación continua y colaboración directa con fabricantes y clientes finales.Un ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia.Si buscas una posición desafiante, con posibilidades reales de crecimiento, y formar parte de una empresa puntera en el sector transporte, esta es tu oportunidad.