Técnico/a de Soporte Postventa – Vehículo Industrial (Otokar)
Valdemoro (Madrid)
Contrato indefinido | Jornada completa
no se si poner entre *texto oculto*0€ brutos anuales + formación continua
¿Quiénes somos?
En Somauto, empresa especializada en vehículo industrial y representante oficial de Otokar en España, seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Postventa para reforzar nuestro departamento técnico.
Buscamos una persona con sólida base en mecánica y electricidad, orientada a la resolución de problemas y con vocación de servicio, que quiera desarrollar su carrera profesional en el sector del vehículo industrial.
Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en contacto directo con clientes, talleres colaboradores, responsables de zona y fabricante.
¿Cuál será tu misión?
Serás un referente técnico dentro del departamento de postventa, dando soporte tanto al equipo interno como a nuestra red de clientes y talleres para garantizar una respuesta ágil y eficaz ante cualquier incidencia.
Funciones principales
Atender consultas técnicas de clientes, talleres colaboradores y red de servicio.
Dar soporte diario a los responsables de zona del departamento de postventa.
Analizar, gestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas.
Colaborar con el taller propio de Somauto en diagnósticos y coordinación de reparaciones.
Revisar e interpretar manuales técnicos, boletines de servicio y esquemas eléctricos.
Gestionar expedientes de garantías y hacer seguimiento de averías y reparaciones.
Registrar y documentar casos abiertos, asegurando la trazabilidad de cada incidencia.
Actuar como enlace técnico entre Somauto, la red de talleres y el fabricante.
Requisitos mínimos
Formación Profesional en Automoción, Electromecánica, Mantenimiento de Vehículos, Electricidad o similar.
Conocimientos de mecánica y electricidad aplicados a automoción o vehículo industrial.
Capacidad para interpretar documentación técnica y esquemas eléctricos.
Nivel de inglés suficiente para comprender documentación técnica y mantener comunicaciones básicas.
Manejo de herramientas informáticas habituales.
Capacidad de organización, iniciativa y trabajo en equipo.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Se valorará especialmente
Experiencia en departamentos de postventa, garantías o asistencia técnica.
Experiencia previa en vehículo industrial.
Conocimientos de diagnosis electrónica.
Conocimientos de sistemas eléctricos, neumáticos y redes CAN.
Experiencia con fabricantes, concesionarios o redes de talleres.
Manejo de SAP u otros programas de gestión.
Nivel alto de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa consolidada y en plena expansión dentro del sector del vehículo industrial.
Contrato indefinido y proyecto fiable.
Salario entre *texto oculto*0 € brutos anuales, en función de la experiencia y conocimientos aportados.
Formación continua en producto y soporte técnico especializado.
Desarrollo profesional y posibilidades reales de crecimiento.
Trabajo en contacto directo con clientes, talleres y fabricante.
Excelente ambiente de trabajo dentro de un equipo técnico altamente cualificado.
Si te apasiona la automoción y quieres desarrollar tu carrera en el mundo del vehículo industrial, nos encantará conocerte.