En el Balneario de Caldes de Boí buscamos incorporar un/a Segundo de Recepción para la nueva temporada 2026.
El complejo está formado por dos hoteles (Hotel Manantial **** y Hotel Caldas ***) y el Balneario, siendo este uno de las más famosos por sus gran variedad de fuentes termales.
Buscamos una persona con sólida experiencia en el departamento de recepción, orientación al cliente y capacidad organizativa, que apoye al responsable de recepción en la coordinación operativa del área y contribuya a garantizar un servicio de alta calidad acorde con los estándares del establecimiento.
Funciones principales
· Apoyo directo al/la Jefe/a de Recepción en la supervisión y organización del departamento.
· Coordinación del equipo de recepción en ausencia de la persona responsable.
· Gestión y supervisión de la operativa diaria de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, etc.
· Gestionar reservas, disponibilidad y ocupación en coordinación con los departamentos implicados.
· Supervisión de facturación, cierres de caja y control administrativo.
· Garantizar una experiencia de cliente alineada con los nuevos estándares de calidad del hotel.
· Resolver incidencias y reclamaciones de forma eficaz, cualificado y orientada a la satisfacción del huésped.
· Asegurar el cumplimiento de protocolos internos, normativas y procedimientos operativos.
· Participar en la mejora de procesos, implantación de estándares y seguimiento de indicadores operativos.
· Mantener una comunicación fluida con Dirección y el resto de departamentos.
Requisitos
· Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera.
· Conocimientos de programas de gestión hotelera (PMS). Se valorará positivamente el conocimiento en el PMS de Front Hotel.
· Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.
· Orientación al cliente y habilidades resolutivas.
Se ofrece
· Incorporación a un hotel consolidado y de reconocido prestigio en la zona. Actualmente gestionado por Gestión de Activos Turísticos (GAT).
· Posibilidades de desarrollo profesional.
· Condiciones salariales acordes a la experiencia y convenio aplicable.
· Contrato fijo discontinuo de Abril a principios de Noviembre.
· Posibilidad de ofrecer alojamiento y manutención