Helpdesk
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Description
Perfil helpdesk, actividades de atención a usuario derivadas de incidencias de entorno de trabajo informático.
Valorable B2 Ingles.
Se requiere capacidad de adaptación para multitarea.
Tareas a realizar:
Recepción de incidencias via telefónica, chat, email y portal, así como su tipificación de la dentro de SNOW
Instalaciones de Software: Instalación vía remoto con la herramienta TeamViewer y su posterior tipificado en SNOW
Reparaciones de Software: Mantenimiento y reinstalación de software problemático Revisiones de seguridad: Seguimiento y actuación ante alertas de ciberseguridad (Revisión puesto usuario, software, etc.)
Gestión de certificados: Seguimiento y gestión de la renovación de los certificados digitales de los usuarios.
Altas de usuario: Seguimiento y gestión del alta en sistemas informáticos de los diferentes usuarios.
Dispatching: Gestión y acomodamiento de diferentes casuísticas para los demás departamentos resolutores.
Horario: L-.V de 9 a 18 con una hora para comer.
Formato de trabajo: 2 días presencial en la oficina de Santander
Salario de la oferta 16.000 ba
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