Categoría: Teleoperador
Funciones: Proporcionar soporte de servicio al cliente y asistencia administrativa requerida para gestionar de manera efectiva todas las consultas y solicitudes de clientes.
Actúa como el primer punto de contacto para los clientes y busca proporcionar un marco de resolución de "contacto único" para todas las llamadas entrantes y consultas por correo electrónico.
Ofrece niveles de servicio de atención al cliente sobresalientes al trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de soporte y sucursales para rastrear, monitorear y resolver de manera productivo todas las consultas entrantes de los clientes.
Las interacciones diarias con los clientes internos y externos y el personal en todos los niveles ayudarán a brindar una valiosa experiencia de atención al cliente para respaldar los niveles de retención y satisfacción del cliente.