Descripción del trabajo: Trabajador de Mantenimiento
Ubicación: Manresa
Adamo es un proveedor líder en servicios de telecomunicaciones en España. Con infraestructura de Fibra Óptica, ofrecemos Internet de Alta Velocidad y otros servicios a clientes residenciales y empresariales, asegurando alta calidad, capacidad y precios competitivos. Contamos con nuestro propio Backbone y oficinas en Barcelona y Madrid.
Descripción de la oferta:
* Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red en crecimiento.
* Formar parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad para garantizar los servicios a clientes residenciales y empresariales.
* Resolución de incidencias complejas escaladas a nivel L3.
* Soporte al NOC 24x7 Nivel 1, prestado por empresa externa.
* Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).
* Participar en la implementación y mantenimiento de nuevos servicios y de la infraestructura existente.
* Resolver y dar soporte en incidencias de alto nivel, documentando las soluciones para construir una base de conocimientos.
* Documentar incidencias y procedimientos de resolución.
* Soporte fuera de horas laborales (guardias) a técnicos del NOC N1 y en escaladas.
Relaciones internas:
* NOC: Comunicación constante para mejorar diagnóstico y resolución de incidencias.
* COps: Revisión de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.
* Planta externa: Detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas externos.
Relaciones externas: Proveedores.
Perfil deseado:
* Capacidad de trabajo en equipo y motivación por nuevos retos.
* Proactividad para detectar incidencias y mejorar sistemas.
* Orientación al cliente, tanto externo como interno, buscando excelencia en el servicio.
* Habilidades de comunicación con diferentes roles.
* Liderazgo ejemplar dentro del equipo.
* Orientación a objetivos, ejecución, emprendimiento y dinamismo para generar oportunidades y cumplir compromisos con partners y proveedores.
* Flexibilidad, adaptación al cambio y actitud positiva ante desafíos.
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