El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Actualmente buscamos un/a Resident Manager para nuestro centro en Platja d'Aro .
Este puesto no es una dirección de resort tradicional. Buscamos a una persona que sea nuestros "ojos y manos" en el terreno. Tu misión principal será asegurar que el engranaje entre los distintos departamentos funcione a la perfección, garantizando que los estándares de la marca se mantengan vivos en el día a día.
Tu Rol: El Nexo de Unión
A diferencia de una estructura piramidal, trabajarás al mismo nivel que los responsables de cada área (Recepción, Limpieza, Mantenimiento, Animación, etc.), actuando como el hilo conductor que los une:
* Presencia y Supervisión : Serás la figura de referencia en el resort para detectar necesidades inmediatas y asegurar que la operativa fluya.
* Coordinación Interdepartamental : Facilitar que Mantenimiento y Limpieza estén alineados con Recepción, evitando cuellos de botella.
* Enlace con Corporativo : Serás el canal de comunicación directa con nuestra sede central (a 30 min), reportando el estado real del resort y asegurando que se sigan las directrices del grupo.
* Gestión de "la foto" : Supervisar que el resort luzca impecable en todo momento (orden, estética, atención al cliente) mediante una revisión constante de las instalaciones.
* Resolución In Situ : Atender incidencias operativas del día a día que requieran una visión global, pero sin sustituir la autonomía de cada responsable de área.
¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien que disfrute del "terreno" más que del "despacho". El perfil ideal es una persona con alta inteligencia emocional, capaz de coordinar sin imponer:
* Perfil Operativo : Alguien que prefiera estar recorriendo el complejo que sentado frente al ordenador.
* Mediador/a nato : Capacidad para coordinar equipos que ya tienen sus propios líderes, aportando soluciones y no jerarquía.
* Ojo crítico : Gran atención al detalle para detectar fallos de mantenimiento o limpieza antes que el cliente.
* Experiencia : 3-5 años en puestos operativos de hostelería o campings (Jefe de Recepción, Responsable de Operaciones o similar) que quiera dar el paso a una gestión integral.
* Idiomas : Inglés fluido (imprescindible para el contacto con el cliente y control de calidad), además de español. Otros idiomas son bienvenidos.
No es un puesto de gestión financiera o de estrategia comercial (eso se centraliza en el corporativo). No es un puesto de mando superior sobre los jefes de área, sino de soporte y coordinación operativa .
Condiciones y Aplicación
* Contrato : Indefinido.
* Ubicación : Platja d'Aro (imprescindible vivir cerca, aunque ofrecemos alojamiento dentro del resort)
* Trabajo intensivo durante verano con planificación estratégica en temporada baja.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Reto : Formar parte de un grupo líder con un equipo humano excepcional. xhfqzwm
Envía tu CV a :
Referencia : Resident Manager - Operativa PdA
En Grupo El Delfín Verde Resorts nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia feliz y estamos convencidos que el equipo humano es una parte fundamental del éxito.