Sobre Checkin Hotel Group
En Checkin Hotel Group somos una cadena hotelera joven, dinámica y en plena expansión, con presencia en diversos destinos turísticos. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias únicas y auténticas a nuestros clientes, apostando por la cercanía, la profesionalidad y la pasión por la hospitalidad. Creemos en el talento, el trabajo en equipo y el desarrollo de nuestros colaboradores, creando un entorno laboral motivador y en constante evolución.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestra central ubicada en Santa Susanna. Si te apasiona el sector hotelero y disfrutas resolviendo retos diarios, esta es tu ocasión para formar parte de un equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio.
Funciones principales
- Gestión integral de reservas hasta el momento del check-in (introducción, modificación y cancelación).
- Verificación de la correcta integración entre sistemas hasta su llegada al PMS.
- Revisión y control de rooming lists enviados por agencias.
- Gestión de reservas afectadas por cierres de ventas.
- Coordinación de desvíos a otros hoteles de la cadena o establecimientos externos.
- Supervisión de garantías y cupos.
- Control de no shows y seguimiento de incidencias.
- Soporte operativo al hotel ante cualquier dificultad.
- Gestión de peticiones especiales de agencias, ajustes de gastos y reclamaciones.
Requisitos
- Nivel alto de español (oral y escrito) y nivel medio-alto de inglés.
- Se valorará positivamente el conocimiento de francés y/o alemán.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas en back office.
- Conocimiento de sistemas PMS y buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades comunicativas, resolutivas y organizativas.
- Capacidad para trabajar bajo presión, con autonomía y agilidad.
- Imprescindible residir en Santa Susanna, Maresme o zonas cercanas, dada la naturaleza presencial del puesto.
Qué ofrecemos
- Incorporación inmediata a una empresa sólida y en crecimiento.
- Un entorno profesional, cercano y colaborativo, donde podrás seguir desarrollándote dentro del sector hotelero.
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Posibilidad de desarrollo dentro de la cadena
¿Te motiva el mundo hotelero y quieres formar parte de un grupo en expansión donde cada día cuenta? Envíanos tu CV y da el siguiente paso con nosotros. ¡Te estamos esperando!