PDesde Adecco estamos buscando un/a perfil strongAdministrativo/a de Gestión de pedidos /strong con Inglés para una importante empresa ubicada en la zona de strongAlcobendas /strong. /ppbr/ppTe encargarás fundamentalmente de realizar el seguimiento de pedidos, entregas y resolución de incidencias, tanto a clientes nacionales como internacionales: /ppbr/pulliGestionar de manera completa las incidencias logísticas relacionadas con entregas (retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, errores de bulto, etc.). /liliActuar como punto de contacto directo con transportistas, asegurando la correcta investigación y seguimiento de cada incidencia. /liliMantener una comunicación proactiva, clara y constante con el cliente, asegurando que esté informado en todo momento. /liliAnalizar cada caso y determinar la mejor solución, valorar escenarios alternativos y priorizar la satisfacción del cliente y la eficiencia para la empresa. /liliEmitir solicitudes de abonos cuando proceda, entendiendo sus implicaciones /liliRegistrar con precisión toda la información en los sistemas correspondientes. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos /strong: /ppbr/pulliExperiencia previa en Customer Care, logística, transporte o postventa. /liliConocimiento práctico de los diferentes tipos de incidencias de transporte y de cómo resolverlas. /liliHabituado/a a trabajar con transportistas y con clientes de diferentes perfiles (empresas, industria, distribuidores, usuarios finales). /liliConocimientos básicos de procesos administrativos: abonos, reposiciones, reclamaciones, devoluciones, etc. /liliNivel de inglés fluido (B2) /liliBuen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo corporativo). /li /ulpbr/ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /ppbr/pulliContrato de 3 a 6 meses posibilidad de incorporación. /liliJornada completa en horario de L-J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30 /liliPresencial durante el tiempo que dura la contratación a través de Adecco /liliSalario: 23.000€ brutos/anuales y posibilidad de mejora cuando pase a plantilla /li /ul