GTR – Gestión en Tiempo Real | Contact Center Energía y Gas. Somos una compañía dinámica del sector energético, especializada en ventas y asesoramiento telefónico. Buscamos un/a GTR (Gestor/a en Tiempo Real) para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión operativa diaria. Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro.
Funciones principales
* Controlar en tiempo real los tiempos operativos del equipo (pausas, llamadas, disponibilidad, etc.).
* Auditar llamadas para asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y atención.
* Elaborar informes básicos de desempeño y productividad.
* Colaborar con el equipo de calidad y operaciones para mantener una gestión eficiente.
Requisitos
* Perfil con ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito del contact center.
* Valorable experiencia previa en call center o control operativo.
* Buen manejo de Excel o Google Sheets.
* Capacidad analítica, atención al detalle y organización.
* Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Condiciones
* Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
* Modalidad: presencial.
* Oportunidad real de crecimiento profesional.
Ofrecemos
* Contratación indefinida.
* Incorporación a un entorno dinámico y en expansión.
* Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
Información adicional
Experience: Required
Languages: Spanish – Advanced
Employment: Full-time
Schedule: 9 a 18hs
Salary: from €1,350 monthly
Starting time: Immediate start!
About Sales Pace Solutions: Buen ambiente de trabajo estable, salario fijo mas comisiones
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