**Descripción**:
Ofrecemos un puesto de **Hostess de sala** para el** Hotel Fuerte El Rompido, ubicado en El Rompido, Huelva**. Se encargará de recibir al cliente durante el servicio de Restaurante, Bar y Banquete, prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.
**Accederás a múltiples ventajas**
Trabajarás en** Fuerte Group Hotels**, una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Política salarial competitiva.
Ambiente de trabajo único, destacado clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nível de idiomas
**Tu día a día empezará a sonar así**
Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en los servicios de Restaurante, Bar y Banquete.
Ejecución y seguimiento: Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios de Restaurante, Bar y Banquete. Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos. Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día. Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
Formación y mejora: Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
Control y calidad: Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de Restaurante, Bar y Banquete, conociendo la disponibilidad en todo momento. Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
**Requisitos**:
**Eres ideal para el puesto si**
FP de Grado Medio / Superior en Servicios de Restauración, Actividades Comerciales, Dirección de Restauración, Comunicación y Atención al cliente, y/o similar.
Experiência mínima de 1 año como Hostess/ Ayudante de Relaciones Públicas en hotel de 4* o superior.
Inglés y alemán, Nível B1.
Office, Nível Medio