Este puesto apoya directamente a los Gerentes de Desarrollo de Negocio en el desarrollo continuo de nuevas ventas de negocio, con el propósito de lograr mensualmente objetivos mediante la generación de clientes potenciales y oportunidades de ventas dentro de las diferentes cuentas.
Responsabilidades:
* Apoyo a los gerentes de desarrollo empresarial mediante la prospección y el descubrimiento de nuevas oportunidades.
* Generación de clientes potenciales - identificar, nutrir y gestionar clientes potenciales hasta el punto donde Desarrollo de Negocio asume la responsabilidad de la relación.
* Seguimiento de la campaña - asegurar que los clientes potenciales entrantes sean cualificados, tengan un seguimiento y sean procesados en 24 horas para garantizar una adecuada experiencia del cliente.
* Alcanzar KPI y objetivos - incluyendo oportunidades generadas, reuniones reservadas y llamadas salientes.
* Mejorar las relaciones de Experian con los clientes facilitando y mejorando la construcción de relaciones a todos los niveles dentro de las organizaciones clientes objetivo.
* Asumir la responsabilidad de la resolución de posibles problemas de los clientes, coordinando con los diferentes departamentos involucrados según el modelo operativo.
* Recomendar y facilitar mejores servicios al cliente cuando sea necesario (p.ej. asesoramiento al cliente y/o formación, participación en seminarios).
* Facilitar las oportunidades de venta cruzada y desarrollo de negocios dentro del grupo Experian en general.
* Asegurarse de que los buenos resultados del cliente/consumidor estén en el centro de toda la actividad operativa y la toma de decisiones.
* Ofrecer un gran servicio a clientes y consumidores y tratar de superar sus expectativas.
Requisitos:
* Experiencia previa en Inside Sales, Televenta, Telemarketing.
* Motivación por alcanzar y cumplir los objetivos empresariales.
* Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Enfoque positivo, entusiasta y profesional en todo momento.
* Habilidades para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos internos cuando sea necesario.
* Comprensión/conocimiento del mercado B2B y Gestión de Riesgo de Crédito sería beneficioso pero no indispensable.
* Español/Inglés, fluidos.
Información adicional:
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.
Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
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