Ayudar a los huéspedes durante el proceso de registro y salida, asegurándose de que todo esté en orden y que se resuelvan cualquier duda o inconveniente.
Ayudar en la gestión de reservas, ya sea por teléfono, en línea o en persona, y asegurarse de que la información esté actualizada en el sistema.
Contestar y dirigir llamadas telefónicas, así como tomar mensajes cuando sea necesario.
Abordar y resolver cualquier queja o problema que los huéspedes puedan tener durante su estancia, buscando siempre la mejor solución.
Trabajar en conjunto con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se satisfagan de manera optimizado.
Procesar pagos, emitir facturas y manejar transacciones de manera precisa y segura.
Asegurarse de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada, creando un ambiente acogedor para los huéspedes.
Informar a los huéspedes sobre servicios adicionales que ofrece el hotel, como transporte, excursiones, rental car.
Tipo de puesto: Contrato fijo discontinuo
Horario:
- Festivos
- Flexibilidad horaria
- Todos los fines de semana
- Turno rotativo
Educación:
- FP Grado Medio (Obligatorio)
Experiência:
- Ayudante de recepcion: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 28/12/2024