Prosegur: ¡Únete a nuestro equipo como Operador/a de Asistencia en Carretera! 🚗
En Prosegur, líder en soluciones de seguridad y servicios, estamos en búsqueda de un/a
Operador/a de Asistencia en Carretera para unirse a nuestro equipo en AVOS Tech. Si tienes vocación de servicio, te apasiona ayudar a los demás y buscas una oportunidad profesional estable con excelente ambiente de trabajo, ¡esta es tu oportunidad!
¿Quiénes somos? Prosegur es una compañía global, referente en el sector de la seguridad privada y servicios, que opera en más de 25 países y cuenta con un equipo humano excepcional. En AVOS Tech, nuestro centro de operaciones tecnológicas, impulsamos la innovación y la excelencia en la prestación de servicios a nuestros clientes.
Tu Misión Principal: Como Operador/a de Asistencia en Carretera, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes que se encuentran en una situación de necesidad en la carretera. Tu labor será fundamental para ofrecerles una respuesta rápida, eficiente y tranquilizadora, garantizando su seguridad y bienestar.
Responsabilidades Clave:
* Atención al Cliente Telefónica: Gestionarás llamadas entrantes de conductores y usuarios de la vía pública que requieran asistencia (averías, accidentes, etc.). 📞
* Gestión de Incidencias: Registrarás y analizarás la información proporcionada por el cliente para determinar la naturaleza de la incidencia y la asistencia necesaria.
* Coordinación de Servicios: Coordinarás la movilización de los recursos de asistencia más adecuados (grúas, talleres, asistencia en ruta) de forma ágil y eficiente. 🛠️
* Seguimiento y Soporte: Realizarás el seguimiento de los servicios en curso, asegurando que la asistencia se complete satisfactoriamente y manteniendo informado al cliente.
* Resolución de Problemas: Proporcionarás soluciones y alternativas a los clientes, gestionando situaciones de estrés o urgencia con empatía y profesionalidad.
* Registro de Datos: Mantendrás actualizadas las bases de datos y sistemas de información con los detalles de cada servicio y las interacciones con los clientes.
¿Qué Buscamos?
* Experiencia: No se requiere experiencia previa en el puesto. ¡Valoramos tu actitud y potencial!
* Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad para comunicarte de forma clara, empática y profesional por teléfono.
* Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y un genuino deseo de ayudar a los demás.
* Capacidad de Resolución: Habilidad para gestionar situaciones complejas y tomar decisiones rápidas bajo presión.
* Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de forma efectiva.
* Manejo de Herramientas Tecnológicas: Facilidad para aprender y utilizar nuevos sistemas informáticos y software de gestión.
* Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en turno de tarde, de lunes a domingo (incluyendo festivos).
¿Qué Ofrecemos?
* Contrato: Incorporación a una empresa sólida y con gran proyección.
* Formación: Formación previa y selectiva impartida por Prosegur, que te preparará para el puesto. Las fechas de esta formación serán del 2 al 9 de Junio, en horario de 14:00 a 22:00.
* Horario de Trabajo: Tras la formación, el horario de trabajo será en turno de tarde, de lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley.
* Salario: Salario competitivo y acorde al puesto.
* Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento dentro de Prosegur y AVOS Tech.
* Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral dinámico, colaborativo y enfocado en el bienestar de nuestro equipo.
* Empresa Comprometida: Formarás parte de una compañía líder comprometida con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de su capital humano.
¡Si cumples con el perfil y estás listo/a para asumir este emocionante desafío, no esperes más! Forma parte de Prosegur y ayuda a mantener la tranquilidad en la carretera. ¡Te esperamos! ✨
Requisitos:
* Se valorará tener experiencia previa en atención al cliente, call center o puestos similares.
* Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
* Manejo fluido de herramientas informáticas.
* Se valorará tener conocimientos del sector de automoción o asistencia en carretera.