Característiques de l'oferta
Estat de l'oferta: Oberta
Nombre de places: 1
Jornada laboral: Jornada partida: 40h setmanals
Horari: Torns rotatius
Població: Barcelona
Tipus de contracte: Indefinit: ordinari
Durada del contracte: Indefinit (període de prova + indefinit)
Sou orientatiu: 13.630 euros bruts anuals
Incorporació: Immediata
Resum: Teleoperador/a per a Call Center - Front Office d'empresa ubicada a Barcelona
Funcions a realitzar:
* Atenció d'incidències (unitat cos de mossos, guàrdia urbana, bombers...)
Requisits
Idiomes: Castellà, Català
Informàtica: Ofimàtica (Usuari)
Formació reglada: Estudis Primaris
Ocupacions
Els teleoperadors subministren informació i assessoren els clients, responen a preguntes relacionades amb els productes, serveis i polítiques de l'empresa o l'organització i tramiten les transferències financeres, per telèfon o per mitjans electrònics, com el correu electrònic. Operen exclusivament per telèfon, no són accessibles directament pels clients i poden estar localitzats en establiments lluny d'on es realitzen altres operacions de les organitzacions o companyies sobre les quals se subministra informació.
Entre les seves tasques s'inclou:
* Ocupar-se de les trucades entrants i els missatges dels clients, ja sigui per respondre a preguntes, per atendre sol·licituds de servei o per resoldre reclamacions.
* Determinar les necessitats i introduir els resultats en un sistema informàtic.
* Remetre tasques a altres unitats, si escau.
* Facturar o tramitar pagaments, si escau.
* Enviar cartes, fulls d'informació i altres documents als clients.
* Assessorar els clients sobre productes o serveis addicionals.
Exemples d'ocupacions incloses en aquest grup primari:
* Empleats de centres d'informació (telefònica) d'atenció al client
* Operadors de centrals d'alarmes
* Operadors de centrals d'avaries
* Operadors de teleassistència
* Teleoperadors (no especialitzats)
* Teleoperadors informadors del servei d'atenció ciutadana 010
Ocupacions afins no incloses en aquest grup primari:
* Agents d'enquestes per telèfon (vegeu 4430)
* Telefonistes (vegeu 4423)
* Venedors per telèfon (televenedors) (vegeu 5420)
#J-18808-Ljbffr