LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Ourense para cubrir vacaciones.
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Funciones principales
\nComunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real\n
Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
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Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
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Gestión de incidencias
\nPunto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte\n
Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
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Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
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Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
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Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida
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Se ofrece
\nFormación inicial a cargo de la empresa\n
Uniforme corporativo proporcionado
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Jornada laboral completa
\nTurnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual\n
Horario de servicio: de 05:40 a 14:00 / 14:00 a 23:00h.
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Incorporación prevista: 04/05/2026
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Contrato: hasta 29/07/26
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REQUISITOS
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Formación académica
\nEstudios mínimos: ESO / FP Básico\n
Experiencia competente
\nSe valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).\n
También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
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Idiomas
\nEspañol nativo o Bilingüe.\n
Inglés: nivel medio.
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Competencias técnicas
\nManejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.\n
Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
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Habilidades personales
\nEscucha activa y buena comunicación oral y escrita.\n
Buena dicción.
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Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
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Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
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Flexibilidad horaria.
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Perfil personal
\nPersona resolutiva, responsable y proactiva.\n
Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.