Acerca del puesto
Como BECARIO/A DE INTEGRACIONES Y SOLUCIONES TÉCNICAS tu misión será guiar a los nuevos clientes (empresas) en el proceso de onboarding técnico en cuanto a la conexión de sus cuentas de WhatsApp Business, aplicaciones y webs a la plataforma SaaS.
¿Cómo será tu día a día?
Tus funciones y tareas serán:
* Ofrecer soporte técnico especializado, actuando como el primer nivel de contacto para la resolución de incidencias relacionadas con las integraciones y el funcionamiento de las APIs.
* Contribuir al desarrollo de activos técnicos y documentación, creando contenido para la base de conocimientos interna y externa y desarrollando pequeños scripts para automatizar tareas repetitivas.
* Ejercer como canal de feedback para el equipo de Producto, recopilando información valiosa de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.
* Asistir a los clientes en la generación de claves API y tokens de acceso.
* Configurar webhooks.
* Guiar en la creación de plantillas de mensajes en WhatsApp para su aprobación por Meta.
* Realizar pruebas de conexión para asegurar un flujo de datos correcto.
* Investigar y diagnosticar incidencias leyendo logs de errores y consultando documentación técnica oficial.
* Escalar los problemas complejos a los equipos de Desarrollo o Sistemas de forma clara y detallada.
Cómo serán las skills y experiencia
Será IMPRESCINDIBLE estar cursando y/o en disposición de realizar las prácticas de un Grado o Máster en Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones o titulaciones técnicas afines de Grado Superior como Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red o Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos .
Conocimientos básicos de un lenguaje de scripting como Python o JavaScript y una comprensión fundamental de los conceptos de API REST, el formato JSON y mecanismos de autenticación como API Keys u OAuth.
Se valorará experiencia previa con portales para desarrolladores de Meta, Google Cloud Platform o Apple, conocimientos básicos de SQL, y sería un plus tener familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira o Trello.
Propuesta y condiciones
¿Cuál es nuestra propuesta para ti?
Ayuda para los estudios en función de la jornada de prácticas: 400€/40h o equivalente.
Modelo de trabajo presencial: tu ubicación estará en Madrid centro (Calle Fuencarral, Metro Bilbao).
Horario: A convenir en función de la disponibilidad del candidato/a.
Proceso de selección y ubicación
En primer lugar, tendrás una primera toma de contacto con nuestro equipo de Talent Acquisition. Después, mantendrás una entrevista en profundidad con el Head of People. Por último, te convocaremos a una última entrevista con el/la Mánager de tu área. Es posible que te pidamos realizar un caso práctico relacionado con tu experiencia. Después de todo esto te plantearemos una propuesta firme para que te unas a nosotros.
Ubicación de referencia: Madrid, con opciones de presencial según necesidad de la empresa.
Permanece atento a nuevas ofertas dentro de la comunidad de Madrid y otras localizaciones que puedan aparecer.
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