Responsabilidades
- Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configuración de dispositivos, SAFE&GO;, etc.
- Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
- Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización de software, evitando así el envío a la industria y reduciendo el TAT, incrementando la satisfacción del cliente.
- Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Finalidad del puesto
Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
Requerimientos profesionales
- Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
- Experiencia en instalación de software y hardware.
Competencias personales
- Orientación a procesos.
- Organización, orden, limpieza y sistemática.
- Habilidades comunicativas.
- Asertividad.
- Proactividad.
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos, la tienda online, un centro logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las oficinas centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!
Ubicación y Detalles
Location: Rivas Vacía, Madrid
Media Markt Rivas Vaciamadrid
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entry Level: Profesionales
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Horario de trabajo: 40h
Beneficios
- Formación continua
- Celebraciones en días especiales
- Descuento en gimnasios locales
- Descuentos en nuestros productos
- Media Flex, programa de retribución adaptable
- Cultura inclusiva
¿Quieres trabajar con el mejor equipo?
En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!
¿Te interesa?
¡Esperamos tu solicitud!
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