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1. Formación Académica IMPRESCIDIBLE
\nFormación de grado superior o técnico en áreas de laboratorios: Química, Biología, Bioquímica, Biotecnología, Microbiología, Industrial o afines.\n
·Ingles B2
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2. Formación o conocimientos secundarios
\nConocimiento y manejo de un LIMS\n
Conocimiento y manejo informática básica: Windows, Ofimática, Navegadores web, Correos electrónicos, Hardware y periféricos básico
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Manejo de CRM, Tickets, Control Remoto u otros tipos de software
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3. Habilidades requeridas
\nComunicación efectiva y escucha activa. Dotes de comunicación\n
Resolución de problemas
\nTrabajo y colaboración en equipo\n
Organización, gestión del tiempo y priorización de tareas
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Capacidad para gestionar tareas con rapidez y eficacia
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Capacidad de mantener el rendimiento en situaciones de presión
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Agilidad para alternar entre tareas y prioridades
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4. Conocimientos Técnicos a) Procesos de laboratorio
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Conocimiento del manejo de muestras, trazabilidad y control de calidad.
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Comprensión de protocolos y flujos de trabajo de laboratorio (químico, biológico, clínico o farmacéutico).
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Conocimiento de instrumentación de laboratorio y cómo sus datos se integran al LIMS.
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b) Sistemas LIMS
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Conocimiento de funcionalidades: gestión de muestras, planificación de trabajos, hojas de trabajo y datos primarios, fórmulas y resultados finales, informes de resultados, inventarios, gestión de calidad y equipos.
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5. Conocimiento de herramientas de soporte a) Herramientas de comunicación remota
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Herramientas de control remoto
\nCapacidad para guiar a usuarios de forma clara y segura.\n
b) Sistemas de ticketing o CRM
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Gestión de clientes,
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Registro, seguimiento y priorización de incidencias.
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c) Informática básica / Office / Windows
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Windows 10/11: manejo de archivos, carpetas, permisos, configuración básica.
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Office intermedio: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
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Navegadores Web
\nConocimientos de hardware básico: impresoras, escáneres, almacenamiento externo.\n
Capacidad de instalar y actualizar software autorizado.
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Manejo de formatos de archivo comunes: CSV, TXT, XLS, PDF, XML.
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6. Idiomas
\nInglés fluido B2 (lectura, escritura y comunicación oral, atención por teléfono) para soporte técnico y documentación.\n
7. Experiencia Deseable
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Experiencia en laboratorios
\nExperiencia en atención y soporte al cliente.\n
8. Responsabilidades Principales
\nAtención y soporte técnico a usuarios de LIMS.\n
Analizar y resolver incidencias, documentando soluciones.
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Adaptabilidad y aprendizaje continuo de nuevas funcionalidades.
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Orientación al cliente y empatía.
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Ética profesional y responsabilidad en el manejo de datos.
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9. Qué ofrecemos
\nFormar parte de un equipo dinámico y profesional.\n
Trabajar en proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.
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Formación continua en LIMS y procesos de laboratorio.
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Buen ambiente laboral, flexibilidad y oportunidades de crecimiento profesional.
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