Jefe/a de Equipo de Configuraciones de Analíticas de Vídeo (IA)
Liderar el equipo de Configuradores de Analíticas de Vídeo para asegurar integraciones de cámaras, delimitación de zonas visuales y parametrización avanzada de reglas, cumpliendo estándares de calidad, seguridad y tiempos de despliegue de Infinity Neural.
Liderazgo & Operaciones
Planificar, priorizar y asignar cargas de trabajo del equipo (SLA/OLA, tickets, turnos).
Coordinar la integración de cámaras CCTV en la plataforma y la parametrización de analíticas según requerimientos del cliente.
Aprobar despliegues y cambios relevantes (control de versiones y validación).
Calidad, Seguridad & Mejora Continua
Definir estándares de configuración (plantillas, nomenclatura, versiones, guías de zonificación).
Implantar QA: pruebas funcionales, validación en entornos de staging y checklist de entrega.
Establecer y seguir KPIs de calidad (tiempo medio de configuración, tasa de re-apertura de tickets, % de configuraciones aprobadas a la primera).
Velar por buenas prácticas de seguridad (gestión de credenciales, registros de acceso, trazabilidad).
Liderar acciones de mejora continua (automatización, scripting, librerías de presets).
Gestión de Incidencias
Supervisar el ciclo completo de incidencias (hardware, comunicaciones, software).
Coordinar con Comunicaciones/Infraestructura y Desarrollo cuando se requiera.
Mantener comunicación clara y oportuna con el cliente (estado, expectativas, próximos pasos).
Personas & Formación
Realizar reuniones individuales de seguimiento (1:1) con los miembros del equipo para alinear objetivos, resolver bloqueos y dar feedback constructivo.
Coordinar y supervisar planes de formación interna en plataformas clave como, Hikvision, Avigilon y Axis.
Detectar necesidades de capacitación y proponer itinerarios de certificación técnica.
Participar en el proceso de selección y onboarding de nuevos/as configuradores/as.
Stakeholders & Reporting
Reportar avance, riesgos y métricas a Dirección/PMO.
Traducir requisitos del cliente en historias de trabajo claras y medibles.
Requisitos (imprescindibles)
Título universitario en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Industrial o similar).
3–5+ años de experiencia en CCTV/seguridad o en informática de sistemas (administración de redes, servidores, entornos Windows), con al menos 3 años liderando equipos técnicos o células de configuración/soporte.
Dominio de integración y configuración en plataformas líderes (al menos dos): Milestone, Hikvision, Avigilon, Axis.
Conocimientos en analíticas avanzadas (perímetro, intrusión, conteo, zonas de exclusión).
Sólida base de redes IP (VLANs, máscaras, gateways, NAT, troubleshooting básico).
Experiencia con gestores de tickets y SLAs; orientación a métricas y datos.
Habilidades de comunicación y organización, con atención al detalle y orientación a la calidad.
Español nativo o equivalente e inglés profesional avanzado (oral y escrito), con capacidad para mantener conversaciones totalmente fluidas con clientes internacionales, participar en reuniones técnicas y elaborar documentación en ambos idiomas.
Deseables
Certificaciones: Axis, Hikvision, Avigilon, Milestone; CCNA o similar.
Nociones de scripting (p. ej., PowerShell o Python para automatizar tareas).
Familiaridad con ITIL (incidencias, problemas, cambios) y con marcos de seguridad (ISO 27001, NIS2).
Experiencia en entornos de alta demanda y despliegues multi-site.
Qué ofrecemos
Ambiente innovador y dinámico, con foco real en mejora continua.
Oportunidad de liderar estándares y escalar la operación de configuraciones.
Formación y apoyo para certificaciones relevantes.
Proyecto con impacto directo en clientes industriales, logísticos y de retail.
Lugar de trabajo: Badalona
Horario: Lunes a viernes, 9:00-14,00 y 15,00–18:00
📌 Jefe/a de Equipo de Configuraciones de Analíticas de Vídeo (IA)
🏢 West Point Solution
📍 Municipio de Badalona