PDesde HAYS buscamos una persona de bSoporte Técnico /b con bconocimientos básicos de programación /b para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción. /ppEl rol combina batención al cliente y soporte técnico /b con participación puntual en tareas de bdesarrollo /b, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo. /ppbr/ppbr/ppb¿Cuál será tu día a día? /b /pp bSoporte Técnico y tareas administrativas (60–70%) /b /pulliAtención y gestión de incidencias a través de bteléfono, email y chat /b. /liliAnálisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario. /liliTraducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente. /liliDocumentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento. /liliFormación básica a usuarios sobre el uso del software. /li /ulpbr/pp bApoyo en desarrollo y programación (30–40%) /b /pulliColaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor. /liliRealización de bajustes sencillos /b, hotfixes y tareas de mantenimiento. /liliApoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna. /liliParticipación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos técnicos imprescindibles /b /pulliExperiencia previa en batención al cliente /b (Call Center, Helpdesk o soporte técnico). /liliConocimientos básicos/intermedios de bprogramación /b, especialmente en bJavaScript y/o PHP /b. /liliCapacidad de bleer y entender código /b, logs y realizar pequeños ajustes. /liliConocimientos básicos de bSQL /b para consultas y verificación de datos. /liliComprensión básica de bAPIs REST / JSON /b. /li /ulpbr/ppbr/ppbBuscamos a alguien que tenga… /b /pulliEmpatía, paciencia y orientación al cliente. /liliBuena comunicación oral y escrita. /liliCapacidad de organización y priorización entre soporte y programación. /liliResiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias. /liliCuriosidad técnica y ganas de aprender. /liliCapacidad de autogestión y autonomía. /liliSe valorará experiencia formando a usuarios. /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliPuesto bestable /b en una bposición de nueva creación /b, con recorrido y visibilidad. /lilibJornada intensiva de 7:00 a 15:00 /b, todo el año (30 min de descanso). /liliEntorno cercano y colaborativo. /liliOportunidad de bcrecimiento técnico combinando soporte y programación /b. /liliFormación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes. /liliModalidad bhíbrida /b, inicialmente presencial. /li /ul