Product Specialist – Cosmetovigilancia & Formación
Join to apply for the Product Specialist – Cosmetovigilancia & Formación role at COCUNAT | Clinical Cosmetics
Product Specialist – Cosmetovigilancia & Formación
Join to apply for the Product Specialist – Cosmetovigilancia & Formación role at COCUNAT | Clinical Cosmetics
Buscamos una persona apasionada por la dermocosmética, con mirada técnica, sensibilidad hacia el cliente y muchas ganas de formar parte de una marca que está revolucionando la industria cosmética. En COCUNAT no solo creamos productos: creamos impacto. Apostamos por la innovación, la sostenibilidad y el compromiso real con el bienestar. Si compartes nuestros valores y crees en una cosmética segura, ética y eficaz, ¡queremos conocerte!
Como Especialista en Atención Técnica y Cosmetovigilancia, serás un puente fundamental entre las necesidades de nuestras clientas, el equipo técnico y los departamentos de calidad y regulatory. Te encargarás de asegurar un acompañamiento experto, seguro y alineado con nuestros estándares.
1. Cosmetovigilancia:
* Gestionar y documentar los efectos adversos reportados por nuestras clientas;
* Verificar la información recibida, garantizando trazabilidad y cumplimiento regulatorio;
* Colaborar con los equipos de Calidad y Regulatory para el análisis y, si aplica, notificación a las autoridades competentes.
* Elaborar informes técnicos y casos para evaluación del equipo científico.
2. Asesoramiento técnico experto
* Resolver consultas complejas sobre ingredientes, rutinas, protocolos o tipos de piel
* Brindar atención personalizada (por e-mail, chat o teléfono), con una comunicación clara y empática, alineada a los valores de COCUNAT
3. Formación interna en producto
* Desarrollar e impartir formaciones técnicas al equipo de atención al cliente.
* Mantener al equipo actualizado sobre lanzamientos, rutinas y protocolos.
4. Creación de contenidos técnicos.
* Redactar y actualizar FAQs, guías de producto y otros materiales de formación y soporte.
* Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente técnico o en el sector cosmético/farmacéutico.
* Formación o conocimientos en dermocosmética, ciencias de la salud o similares.
* Español nivel nativo y buen nivel de inglés. Excelente comunicación verbal y escrita.
* Capacidad pedagógica para formar y elevar el nivel técnico del equipo.
* Perfil resolutivo, proactivo, detallista y orientado a la excelencia en el servicio.
* Conocimiento en cosmetovigilancia y normativa aplicable (muy valorable).
Beneficios
* Entorno pet-friendly: puedes venir a la oficina con tu mascota.
* Horario flexible para favorecer la conciliación y el bienestar
* Posibilidad de teletrabajo parcial según las prioridades y organización del equipo.
* Descuentos exclusivos en nuestros productos COCUNAT.
* Oficina en el centro de Barcelona (Sant Gervasi).
* Ambiente internacional con más de 10 nacionalidades.
* People First: creemos que priorizar el bienestar de las personas nos impulsa a trabajar mejor y alcanzar resultados más sólidos.
* Diversidad: Promovemos una cultura inclusiva donde cada persona se sienta genuinamente bienvenida, valorada y empoderada para aportar lo mejor de sí misma.
* Dinamismo: Somos una startup joven con un ritmo de trabajo ágil y constante, por lo que siempre estarás involucrad@ en nuevos desafíos.
* Sostenibilidad: siempre estamos pensando en cómo podemos ayudar al planeta, por eso todas las ideas son bienvenidas.
Promotor/a Tecnológico/a para Innovación de Producto y Simulación Multifísica
Esplugues de Llobregat, Catalonia, Spain 1 month ago
Senior Product Manager - Desarrollo de Negocio | Consultor/a Estratégico
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