Ingeniero/a genesys cloud cx remoto chantada

Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto

Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)

Contrato: Indefinido

Descripción del puesto

En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto fiable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.

Funciones

- Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
- Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
- Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
- Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
- Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
- Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
- Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.

Requisitos

Requisitos oblogatorios

- Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
- Experiencia sólida en:
- Genesys Cloud CX
- Web Messaging
- Open Messaging

- Conocimientos de:

- REST APIs
- JSON
- OAuth2
- Webhooks
- Audiohooks

- Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes:

- JavaScript / TypeScript
- Python
- Java

- Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
- Nivel de inglés alto (oral y escrito).
- Proactividad e iniciativa.
- Buena capacidad de comunicación.
- Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.

Valorable

- Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
- Experiencia con Microsoft Dynamics.
- Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato fijo.
- Salario de hasta € brutos anuales.
- Modalidad de trabajo prácticamente remota.
- Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).
- Entorno tecnológico creativo y participativo.

#J-18808-Ljbffr