¿QUÉ PROYECTOS DESARROLLAMOS?
El equipo de Gestión del Riesgo Reputacional Media/Social Media es el responsable del diseño e implementación de protocolos integrados de gestión de crisis en redes sociales y medios de comunicación, del desarrollo de planes de prevención y detección temprana en medios y redes, de la monitorización integrada en medios y redes, de la gestión de posibles crisis, así como del seguimiento y
reporting
de KPIs de crisis.
Adicionalmente, es responsable de la producción y publicación de contenido digital informativo en redes corporativas y de la planificación y calendario editorial integrado de
media relations
y redes.
Responsabilidades
:
* Monitorización integrada en redes sociales para la detección temprana y posterior gestión de eventos críticos que puedan tener impacto reputacional en el banco.
* Realización de informes de repercusión en redes de las acciones realizadas o/y temas críticos para extraer insights que contribuyan a mejorar los resultados de las acciones de comunicación impulsadas, así como la gestión de temas críticos con impacto reputacional.
* Desarrollo de planes de prevención y protocolos de gestión de crisis.
* Gestión de crisis en redes sociales: elaboración de estrategia, implementación y seguimiento.
* Gestión de interacciones en redes sociales en coordinación con agencia de community.
* Análisis de datos de redes sociales y plataformas web para elaborar informes de métricas, reporting y documentos resumen con insights sobre la actividad y resultados de Comunicación Externa y gestión de crisis con el fin de optimizar la estrategia digital.
* Planificación, propuesta y elaboración de contenidos preventivos y/o con carácter informativo de CaixaBank para su difusión en las redes sociales corporativas de la entidad y el site de comunicación.
* Identificar tendencias en gestión de crisis, creación de contenidos, comunicación digital y data analytics.
Póstula a la vacante a través del siguiente link:
Requisitos:
* Formación preferentemente en el ámbito de periodismo o, en su defecto, comunicación audiovisual, marketing/publicidad o similar, aunque se valorarán también candidatos con formaciones distintas a las indicadas.
* Imprescindible experiencia demostrable en la gestión de crisis en medios de comunicación y redes sociales, en el desarrollo de planes de prevención y protocolos, así como en la monitorización y reporting de KPIs.
* Experiencia en redes sociales a nivel profesional y en la definición de la estrategia de contenidos informativos; así como en su producción y distribución como herramienta para revertir posibles crisis.
* Conocimientos de data analytics para tratamiento básico de datos y apoyo con partners.
* Experiencia en la dirección y producción de contenidos, especialmente en el ámbito audiovisual, y en la redacción de contenidos.
* Experiencia en la definición y gestión de proyectos.