Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Buscamos Teleoperador@s para tramitar expedientes en el sector energético, para una compañía joven, dinámica, emprendedora y con un crecimiento exponencial. Formarán parte de la estructura y plantilla de la compañía.
Se trata de un proyecto sólido y en una fase de evidente crecimiento, debido a que están ampliando su equipo.
Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, con capacidad de adaptación y capacidad de aprendizaje.
Se requiere que las personas estén habituadas a trabajar con herramientas ofimáticas, fundamentalmente Word y Excel.
Funciones principales:
1. Gestionar llamadas de clientes para concertar la visita de los Técnicos y organizar su ruta diaria, tramitando toda la información, a través de su herramienta de software.
2. Informar en el software la evolución de las visitas realizadas.
3. Ayudar, asesorar y analizar los problemas que plantean los clientes con las directrices marcadas por la dirección y con el objetivo de solucionar las incidencias técnicas con la máxima calidad y satisfacción.
4. Informar según los procedimientos internos de las nuevas incidencias detectadas en los productos/servicios con el fin de garantizar el cumplimiento de los procedimientos y normas establecidos para la consecución de los objetivos de la compañía.
5. Realizar en todos sus contactos comprobaciones de los datos del cliente con el fin de mantener actualizados los datos de la base instalada.
Requisitos mínimos
· Conocimientos de Word y Excel
· Mínimo un año de experiencia en tramitación de expedientes y atención al cliente
Competencias deseadas:
· Orientación al cliente.
· Organización.
· Flexibilidad.
