Especialista en CRM BI
Nuestra misión es analizar datos de clientes con los equipos de CRM, VIP, Promociones y Producto para mejorar la toma de decisiones empresariales e impulsar la estrategia y crecimiento de la División a través de datos comprensibles.
Funciones del puesto:
* Recopilar, almacenar y organizar datos relacionados con los clientes, incluidas las interacciones, transacciones, preferencias y comportamientos de compra.
* Utilizar herramientas de Business Intelligence para analizar los datos del cliente y extraer información significativa que pueda ayudar a comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes.
* Crear informes y dashboards personalizados que presenten de manera clara y concisa los datos del cliente y las métricas clave de rendimiento (KPI) relevantes para el negocio, así como gestionar el presupuesto promocional para cada acción, teniendo en cuenta la rentabilidad prevista.
* Segmentar la base de clientes en grupos o segmentos basados en características similares, lo que permite una personalización más efectiva de las estrategias de marketing y ventas.
* Utilizar técnicas de análisis predictivo y modelado estadístico para prever el comportamiento futuro de los clientes e identificar oportunidades de crecimiento.
* Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas, servicio al cliente y otros departamentos para garantizar una comprensión completa de las necesidades y objetivos del negocio.
Requisitos:
* ADE / Marketing / Comercio / Analítica / Gestión de Datos.
* Paquete Office nivel avanzado + SQL.
* Herramientas de BI y plataformas operativas (Power BI / Tableau).
* Conocimientos de marketing relacional online y offline.
* Conocimiento profundo de los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su funcionalidad, incluida la capacidad para personalizar y configurar el CRM según las necesidades específicas del negocio.
* Alta capacidad analítica.
Beneficios:
* Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria.
* Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
* Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.
* Jornada continua los viernes.
* Distribúyete tu salario como quieras con nuestro Plan de Retribución flexible: Ticket para el transporte, restaurante, guardería y seguro médico.
En Spots on Track valoramos la diversidad y nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Todas las candidaturas serán consideradas atendiendo a sus capacidades y experiencia, cumpliendo con nuestras políticas de no discriminación.