Ladorian es una startup de IA y Data Analytics que ha desarrollo un motor de recomendaciones offline (software) basado en una tecnología única de Inteligencia Artificial para la distribución de contenidos y mensajes personalizados en el punto de venta offline (comercio físico) de forma automática. Con ello, estamos aumentando las ventas de los productos promocionados de los retailers en un +30%.
La compañía está respaldada por grandes VCs, como Rakuten Capital, que buscan transformar con nosotros el mundo offline. Estamos presentes en todas las geografías, operando en cinco países (España, Italia, Colombia, Francia y Portugal.)Tenemos un extenso y diverso portfolio de clientes a través de todas las industrias, como BP, Dia, Cofares, Otis y Grupo Alsea.
Reportando a la Dirección de Operaciones, estamos buscando un técnico de operaciones junior para reforzar el departamento de Soporte Técnico y dar apoyo en las siguientes funciones:
Servicio técnico funcional a usuario final para el diagnóstico y resolución de incidencias en remoto
Alta de tickets de incidencias de software y hardware y con proveedores
Clasificación y reporting de incidencias por cliente
Soporte y formación para el uso de nuestra plataforma, tanto para cliente interno cómo externo
Gestión y seguimiento de pedido de proveedores
Soporte en la carga y planificación de contenidos para el cliente final
Soport en temas administrativos
Requisitos
Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio en Sistemas Informáticas o disciplina similar. Alternativamente Licenciatura en negocios, economía, ingeniería o disciplina cuantitativa.
Experiencia en servicio al cliente para empresas
Conocimiento avanzado en Excel y G-Suite
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos con excelentes capacidades comunicativas
Capacidad de análisis, concentración, proactividad y atención al detalle
Dominio del inglés y valorable en otros idiomas
Valorable conocimientos básico de SQL, Linux, Windows, así como de programación.