¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En SOLUTIO es posible y nos gustaría conocerte.
Seleccionamos para incorporación estable en nuestro equipo en cliente en Macrid (zona IFEMA), a un/a IT Service Manager, con experiencia previa en la implementación y gestión de servicios IT bajo la metodología ITIL.
¿Qué conocimientos se valoran para el puesto?
* Experiencia previa (mín. 2-4 años) en gestión e implementación de servicios IT con base en ITIL.
* Conocimiento y práctica en gestión de servicios de Workplace (end-user services, dispositivos, herramientas de productividad).
* Experiencia en coordinación con diferentes áreas de IT y proveedores externos.
* Capacidad de comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.
* Certificación ITIL (Foundation o superior) - requisito indispensable.
* Español fluido (oral y escrito). Nivel de inglés deseable para interlocución con documentación y proveedores.
Deseable:
* Experiencia previa en consultoría o proyectos de transformación IT.
* Conocimiento de herramientas de gestión de servicios (ej. ServiceNow, JIRA, Remedy).
* Certificaciones adicionales en gestión de servicios o frameworks de gobierno (COBIT, ISO 20000, etc.).
¿Cuáles serían algunas de tus funciones?
> Actuar como Service Manager en el ámbito de Workplace, supervisando la calidad y continuidad de los servicios.
> Gestionar la relación con stakeholders internos y proveedores, garantizando el cumplimiento de SLAs y KPIs.
> Impulsar la implantación de procesos ITIL (más allá de infraestructuras), promoviendo su adopción en otras áreas de IT.
> Participar en iniciativas de mejora continua, identificando oportunidades de optimización en la gestión de servicios.
> Colaborar con el equipo de gobierno actual, aportando visibilidad sobre riesgos, incidencias y desempeño de los servicios.
> Documentar y estandarizar procesos, asegurando alineación con las mejores prácticas ITIL.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo híbrida (3 días on-site / 2 días remoto).
Disfrute de 22 días laborales de vacaciones por año trabajado.
Seguimiento del bienestar del emplead@ desde el Departamento de Culture&People Experience de Solutio (onboarding, desarrollo profesional, plan formativo, etc.).
Plan Amigo por referenciar un CV: recibirás una gratificación anexa a tu nómina en caso de que se incorpore con nosotros.
En SOLUTIO creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.
Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate y envíanos tu CV!!