1. Atención al cliente (core del rol) Gestión de incidencias, dudas y consultas a través de canales digitales y telefónicos. Contacto con clínicas y clientes profesionales tras la recepción del pedido. Coordinación con el KAM cuando el cliente contacta a través del equipo comercial. 2. Back Office y gestión administrativa Gestión y resolución de tickets asociados a pedidos. Altas de clientes y mantenimiento de información en sistemas. Tramitación y seguimiento de pedidos (vía KAM o directamente con el cliente). Uso de SAP (no imprescindible; se formará internamente). Apoyo puntual en facturación (no recobro). 3. Trabajo dentro del área de Operaciones Colaboración con los equipos de Ventas, Operaciones Logísticas y Customer Service. Reporte directo a la Team Lead del área.Imprescindible Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (preferible B2B). Habilidades sólidas de comunicación, empatía y resolución de incidencias. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente con rigor y orden. Buen nivel de inglés (B2 mínimo) entender mejor que hablar es suficiente. Valorable Experiencia en entorno B2B y/o sectores médicos, health, pharma o estética. Conocimiento de SAP (no obligatorio). Familiaridad con gestión de pedidos, CRMs o herramientas digitales. Soft skills clave Proactividad y actitud resolutiva. Paciencia, vocación de servicio y orientación al detalle. Trabajo en equipo en un entorno dinámico y en crecimiento.