CUSTOMER SERVICE ASSISTANT - Licenciado en Ciencias de la Salud
Eurofins Scientific es una compañía internacional dedicada a las Ciencias de la Vida que ofrece una amplia gama de Servicios Analíticos orientados a las ciencias de la vida. Nuestros clientes son de sectores muy diversos. El grupo Eurofins es líder mundial en análisis de productos que van desde los alimentos que tomamos, al agua que bebemos o las medicinas que nos recetan.
Eurofins trabaja con las mayores empresas del mundo para asegurar que los productos que suministran sean seguros, que sus ingredientes sean auténticos y que el etiquetado sea preciso. Eurofins es el líder mundial en pruebas de productos alimenticios, ambientales, farmacéuticos y cosméticos, así como de agrociencia. También es uno de los principales líderes de mercado independientes a nivel global en ciertas pruebas y servicios de laboratorio para genómica, farmacología, descubrimiento, forense, CDMO, ciencias de materiales avanzados y en el apoyo de estudios clínicos.
En poco más de 30 años, Eurofins ha crecido desde un laboratorio en Nantes, Francia, hasta contar con más de 63,000 empleados distribuidos en una red de más de 1000 empresas independientes en más de 60 países y operando más de 950 laboratorios. Eurofins ofrece un portafolio de más de 200,000 métodos analíticos para evaluar la seguridad, identidad, composición, autenticidad, origen, trazabilidad y pureza de sustancias y productos biológicos, así como servicios innovadores de pruebas diagnósticas clínicas, siendo uno de los principales jugadores emergentes globales en pruebas de diagnóstico clínico especializadas.
En 2024, Eurofins generó ingresos totales de 6.950 mil millones de euros y ha sido una de las empresas con mejor desempeño en Europa en los últimos 20 años.
Responsabilidades:
* Emisión y actualización de ofertas para el registro de muestras.
* Soporte a los clientes en alta y uso del portal LabAccess y de la entrada de pedidos online.
* Configuración inicial del LIMS para el registro de muestras de un cliente.
* Contacto y comunicación con clientes para la resolución de solicitudes e incidencias relacionadas con el flujo de muestras y resultados.
* Colaborar con el equipo de registro de muestras y los laboratorios en la resolución de urgencias e incidencias en el registro de muestras en el LIMS.
Requisitos:
* Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Química, Biología (Microbiología), Farmacia, u otras Ciencias de la Salud.
* Experiencia en entorno GMP, preferiblemente en laboratorio de análisis a terceros (al menos 1 año).
* Se valorará haber utilizado la Farmacopea y conocimientos de la normativa GMP.
* Fuerte orientación al cliente y a resultados.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad para resolver problemas.
* Flexibilidad, capacidad de relación y trabajo en equipo.
* Atención al detalle y precisión.
* Iniciativa, motivación y capacidad de aprendizaje.
Condiciones laborales:
* Contrato a tiempo completo.
* Entorno dinámico y no burocrático.
* Flexibilidad horaria.
* Oportunidades de crecimiento en roles de laboratorio o comerciales.
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