Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*?? Ofrecemos un puesto de Conserje de Noche para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento en el turno de noche, así como lograr la mejor experiencia del cliente dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. (salario fijo + complemento por ventas) ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas Tu día a día empezará a sonar así... * Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. * Planificar y supervisar el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción en el turno de noche. * Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). * Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad. * Llevar el control diario de las anulaciones. * Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. * Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. * Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. * Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional. * Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto * Comunicar las solicitudes y eventos ocurridos durante la noche a otros departamentos, preparación de informe de incidenciasRequisitos : Eres ideal para el puesto si ??Grado en Turismo y/o similar. Valorable Máster en ADE y/o Dirección de Hoteles. ??Mínimo 3 años en la posición. En entorno 5* y segmento lujo. Experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. ???? Inglés, Nivel B2. Valorable otros idiomas. ????Software de Gestión Hotelera. Paquete Office. ?? Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com