Desde New Tandem buscamos Gestores de tráfico para realizar asistencia en carretera a los clientes para una importante empresa líder nacional en servicios de asistencia en carretera.
Funciones
* Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
* Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
* Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
* Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
* Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
Requisitos mínimos
* Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana
* Escucha activa y buena orientación al cliente.
* Empatía y Excelencia Telefónica.
* Buena capacidad de comunicación y expresión.
* Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
* Proactividad.
* Resistencia al estrés.
Conocimientos necesarios
* Atención al cliente
Horarios
Turno Rotativo de mañana y tarde semanal de L- V.
mañana: de 7 a 15h
tardes: 15 a 23h
Proceso de selección
Para completar tu candidatura, ??New Tandem SIM necesita realizar una primera entrevista virtual. Dentro de nuestro proceso de selección, el primer paso es una entrevista online, que nos servirá para conocer un poco mejor tu perfil. La entrevista va a durar aproximadamente unos 8 minutos ¿Comenzamos?
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