NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
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Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.
Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Especialista CAU Técnico – Soporte Técnico de Primer Nivel Avanzado con amplia experiencia en resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo, atención a usuarios y soporte remoto en entornos corporativos o institucionales.
Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico de Primer Nivel Especializado (CAU Técnico) para la resolución técnica avanzada de incidencias en aplicaciones y puesto de trabajo en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia
¿Cuál serán tus otras funciones?
Resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo.
Atención a usuarios mediante soporte remoto y herramientas de escritorio remoto.
Diagnóstico y análisis de incidencias técnicas complejas.
Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas ITSM.
Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda.
Apoyo técnico especializado al Service Desk.
Soporte en tareas de monitorización básica de infraestructura tecnológica.
Asesoramiento técnico a usuarios en aplicaciones corporativas.
Colaboración en la mejora continua del servicio.
¿Qué podemos ofrecerte?
Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
Retribución flexible.
Contrato Indefinido.
Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
Revisiones periódicas de desempeño.
Salario en función de tu experiencia profesional.
Revisiones periódicas de desempeño.
Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:
Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente.
Experiencia profesional total superior a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia mínima de 2 años en servicios de atención a usuarios en el ámbito de aplicaciones TI y puesto de trabajo.
Experiencia mínima de 2 años en atención al usuario mediante herramientas de escritorio remoto.
Experiencia en administración de entornos Windows, monitorización o soporte e instalación de software y puesto de trabajo.
Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM.
No se requiere residencia en una ubicación específica, valorándose disponibilidad para trabajar en las zonas de prestación del servicio y desplazamientos puntuales.
Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público.
Se valorará uso y conocimiento de inglés.
En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. xhfqzwm Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#We Are All Unique #You Make Us Unique #Great Tech #Great People