Publicada el 17 junio
Misión del puesto
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Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA.
Responsabilidades principales
- Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
- Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent.
- Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos.
- Evolución de plataformas de Contact Center.
- Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia en Genesys Cloud.
- Experiencia en Contact Center.
- Diseño de automatizaciones CX.
- Integración con APIs / CRM / backend.
- Implementación de agentes conversacionales (IA).
Beneficios y condiciones
- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida y disponemos de flexibilidad horaria.
- Retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta de transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Proceso de onboarding con welcome pack.
- Reconocimiento de aportación, implicación y compromiso a través de plataforma de gamificación.
- Ambiente de trabajo inclusivo y motivado con enfoque en bienestar y motivación.
- Compromiso con igualdad de oportunidades, combate a discriminaciones y conciliación de la vida personal.
- Vacantes abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomento de entorno inclusivo y libre de discriminación. xohynlm
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