Importante empresa de Alojamientos Turísticos busca profesionales para el puesto de Key Account Manager en Madrid, con el objetivo de cerrar acuerdos con empresas de relocation e inmobiliarias, enfrentando los retos del sector de manera eficiente.
El Key Account Manager cultivará relaciones sólidas con clientes clave, anticipando y abordando sus necesidades para maximizar la satisfacción y retención de cuentas estratégicas. Deberá comprender el mercado del alquiler temporal, identificar nichos, preparar presentaciones ad hoc y cerrar acuerdos anuales con clientes corporativos. Además, buscará oportunidades de crecimiento y colaboración, asegurando la satisfacción del cliente.
Es esencial que sea bilingüe en español e inglés, maneje CRM (preferiblemente HubSpot), y tenga habilidades en comunicación efectiva, escucha activa y negociación.
Responsabilidades principales:
1. Gestión Estratégica de Cuentas Clave: Desarrollar y ejecutar estrategias específicas, comprender necesidades del cliente, establecer objetivos mutuos y diseñar planes para maximizar satisfacción y retención.
2. Desarrollo de relaciones: Cultivar relaciones sólidas, establecer conexiones personales, entender dinámicas internas y anticipar necesidades.
3. Negociación y cierre de acuerdos: Liderar negociaciones, crear acuerdos beneficiosos, negociar contratos, precios y condiciones, y asegurar colaboraciones a largo plazo.
4. Coordinación interna: Colaborar con departamentos de ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente para garantizar entregas y resolver problemas.
5. Análisis y reportes: Evaluar métricas como rentabilidad y satisfacción, preparar informes para la dirección.
6. Oportunidades de venta cruzada y upselling: Identificar áreas de expansión y ofrecer productos o servicios adicionales para incrementar ingresos.
Requisitos:
* Formación en marketing, empresarial o similar.
* Experiencia mínima de 3 años en ventas relacionadas con real estate, agencias de viaje, sector MICE o similares.
* Conocimiento avanzado en CRM, revenue management y plataformas de distribución.
* Experiencia con plataformas de reservas como Airbnb, Booking.com, Expedia, y herramientas de tarifas dinámicas.
* Experiencia en comercialización de productos exclusivos.
* Inglés conversacional imprescindible.
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Carrera profesional en una empresa en expansión y crecimiento.
* Salario fijo de 25.000 € brutos anuales + variable.
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