Beneficios que marcan la diferencia
Proyectos con impacto y proyección internacional
Formarás parte de un equipo que colabora en iniciativas tecnológicas globales, con herramientas como ServiceNow y Active Directory.
Modelo híbrido de trabajo (3 días en oficina)
Combina lo mejor del trabajo en equipo presencial con la flexibilidad del trabajo remoto.
Estabilidad y desarrollo profesional
Contrato estable con posibilidades de crecimiento en una de las compañías líderes en talento TI.
Formación continua y certificaciones
Acceso a formaciones técnicas y soft skills, con apoyo para certificarte en herramientas clave.
Comunicación abierta y cultura colaborativa
En Experis trabajarás con equipos que valoran la proactividad, la mejora continua y el apoyo mutuo.
Tu misión en este rol
Contribuirás a garantizar un soporte IT de calidad, ayudando a mantener la operatividad tecnológica de clientes estratégicos y mejorando continuamente los procesos para ofrecer una experiencia eficiente y sin fricciones.
* Diagnosticarás y resolverás incidencias IT, priorizando según SLA y recategorizando tickets cuando sea necesario.
* Coordinarás con otras áreas para definir soluciones efectivas a problemas recurrentes.
* Documentarás procedimientos y optimizarás procesos para reducir futuras incidencias.
Qué te hará tener éxito en esta posición
Dominar herramientas de gestión ITSM como ServiceNow
Te sentirás cómodo navegando entre tickets, recategorizaciones y reportes, optimizando cada intervención.
Tener experiencia gestionando activos IT con CMDB
Tu conocimiento en herramientas de configuración será clave para el seguimiento eficiente de los recursos tecnológicos.
Nivel de inglés C1 o superior
Podrás comunicarte de forma fluida con equipos internacionales y documentar procesos en este idioma sin problema.
Conocimientos técnicos sólidos en soporte
Sabrás manejar herramientas como Active Directory, sistemas operativos (Windows, MacOS) y plataformas M365 (Teams, Sharepoint, Exchange, Office).
Proactividad y enfoque a la mejora continua
Tu capacidad para proponer mejoras y documentar soluciones reducirá la carga del Service Desk y elevará la calidad del soporte.
¿Te imaginas creciendo en este proyecto?
Si buscas un entorno donde tus habilidades técnicas tengan impacto real y puedas seguir aprendiendo cada día, esta es tu oportunidad. En Experis te acompañamos a dar el siguiente paso en tu carrera IT.
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