Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
ACCIONA, en su línea de negocio de Servicios Urbanos, incorpora en su equipo un/a Gestor/a de Servicios para su sede en Vitoria.
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Descripción del puesto
Misión :
Será el/la responsable de la gestión del contrato de limpieza viaria y recogida de residuos asignado por la empresa, coordinando las operaciones, el equipo de trabajo y las acciones estratégicas con el cliente de acuerdo con las instrucciones de la dirección general, garantizando los objetivos de la compañía en materia de crecimiento y rentabilidad.
Colaborará con el departamento técnico de ofertas para elaboración licitaciones de nuevos servicios para la compañía.
Funciones:
* Se responsabilizará de planificar y organizar la prestación del servicio, asegurando la correcta asignación de personal, maquinaria y rutas, y resolviendo todas las incidencias operativas que puedan surgir.
* Analizará de manera continua la ejecución del servicio para proponer mejoras que optimicen los resultados y garanticen el cumplimiento de los requerimientos contractuales, los niveles de calidad establecidos y los indicadores de rendimiento.
* Velará por la coordinación diaria de los equipos, comprobando la correcta ejecución de los trabajos de limpieza viaria y recogida de residuos, supervisando las rutas y realizando los ajustes necesarios en frecuencias, turnos y recorridos.
* Gestionará al personal a su cargo, participando en los procesos de contratación, organizando los equipos de trabajo, gestionando turnos, ausencias y refuerzos, y asegurando la formación inicial y continua necesaria para la correcta prestación del servicio.
* Fomentará un clima laboral positivo, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consolidación de buenas prácticas operativas.
* Participará en la elaboración del presupuesto anual del contrato y sus revisiones periódicas, realizando el seguimiento mensual, analizando desviaciones y proponiendo medidas correctoras que permitan el control y la optimización del gasto.
* Supervisará y analizará las compras descentralizadas vinculadas a su ámbito de gestión, garantizando el uso adecuado de recursos, la correcta imputación de consumos y la optimización de los costes operativos. Controlará el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, vehículos y herramientas, asegurando que se encuentren disponibles, en buen estado y cumpliendo la normativa aplicable.
* Asegurará el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medio Ambiente, coordinando acciones, implantando mejoras y supervisando la documentación asociada.
* Elaborará informes técnicos periódicos sobre la evolución del servicio, incidencias, productividad, consumos y cualquier otra información necesaria para la supervisión del contrato y la toma de decisiones.
* Mantendrá una relación fluida y profesional con los responsables municipales del servicio, atendiendo reuniones, inspecciones e interlocuciones periódicas, asegurando la satisfacción del cliente y detectando posibles necesidades adicionales que puedan derivar en mejoras del servicio o nuevos requerimientos. Propondrá innovaciones y mejoras tecnológicas u operativas que contribuyan a incrementar la eficiencia, la sostenibilidad y la calidad de la prestación.
* Colaborará con el departamento técnico en la elaboración de ofertas para nuevos contratos, aportando su experiencia operativa y conocimiento del sector para asegurar propuestas competitivas y técnicas sólidas.
* Dimensionará y organizará el servicio tanto en términos de equipos humanos como del volumen de residuos gestionado, adaptándolo a los requerimientos reales y a las variaciones de demanda.
Requisitos del candidato
Requisitos:
* Se requiere formación superior, preferiblemente Ingeniería Técnica o Superior Industrial o similar, así como formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales.
* Se valorará la formación adicional en gestión de servicios, medio ambiente o gestión de residuos.
* Es imprescindible contar con una experiencia mínima de 5 años en la gestión de servicios de limpieza viaria o recogida de residuos, demostrando capacidad para dirigir equipos, gestionar contratos y coordinar medios materiales y humanos.
* Será necesario disponer de carnet de conducir y disponibilidad para realizar desplazamientos dentro del ámbito del contrato.
* Se valorarán competencias como liderazgo, planificación, capacidad de análisis, orientación al cliente y resolución de incidencias.
Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. xbhjioe ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.