Responsable de Calidad – Cadena Hotelera HOVIMA (Tenerife, Zona Sur)
¿Tienes experiencia en gestión de calidad en el sector hotelero? ¿Eres una persona meticulosa, con visión estratégica y orientación a la mejora continua? Si buscas un reto profesional en una de las cadenas hoteleras líderes en Canarias, te estamos esperando
¿Qué harás en este rol?
1. Gestión del sistema de calidad: Implementar, supervisar y mejorar los estándares de calidad en todos los hoteles de la cadena.
2. Control de normativas: Asegurar el cumplimiento de las certificaciones y regulaciones vigentes en materia de calidad.
3. Auditorías y evaluaciones: Realizar auditorías internas y coordinar inspecciones externas para garantizar la excelencia operativa.
4. Gestión de incidencias: Analizar quejas y sugerencias de clientes, implementando planes de mejora para optimizar la experiencia del huésped.
5. Formación y sensibilización: Impulsar la cultura de calidad en la organización, formando a los equipos en buenas prácticas y estándares de servicio.
6. Innovación y mejora continua: Detectar oportunidades de optimización en los procesos internos para elevar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia: Mínimo 3-5 años en un puesto similar en hoteles o empresas del sector turístico.
2. Conocimiento de normativas: Experiencia en certificaciones de calidad turística u otros sistemas de calidad.
3. Habilidades analíticas: Capacidad para interpretar indicadores de calidad y definir planes de acción efectivos.
4. Liderazgo y trabajo en equipo: Habilidad para coordinar equipos multidisciplinares y fomentar una cultura de excelencia.
5. Idiomas: Inglés alto (valorable otros idiomas).
6. Autonomía y capacidad de decisión en la implementación de estrategias de calidad.
7. Un entorno dinámico y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional.
8. Condiciones competitivas, adaptadas a tu experiencia y trayectoria.
¿Te interesa? Envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia en gestión de calidad hotelera a (emailprotected).
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