Descripción del Puesto:
En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.
Responsabilidades:
Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.
Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.
Responder inquietudes sobre los productos disponibles.
Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.
Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).
Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.
Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).
Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.