Descripción:
En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro.
Buscamos un/a Tramitador/a de Asistencia en Viaje para encargarse de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico en caso de avería o accidente del vehículo y de asistir a sus ocupantes.
Funciones del puesto:
- Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.
- Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.
- Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
- Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato para cubrir una baja médica.
- Horario laboral de lunes a viernes de 15:00 a 21:00.
- Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
- Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos.
- Capacitación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
- Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial. Superado este periodo, la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de teletrabajo al 50%.
- Retribución flexible (seguro médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación).
Requisitos:
Imprescindible:
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Nivel alto de inglés.
- Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
- Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
Deseable:
- Nivel alto de francés.
- Haber trabajado en compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viaje.
- Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y bajo presión.