Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor telefónico / Tramitador de accidentes de salud con buen nivel de catalán para trabajar en una empresa líder del sector seguros en Madrid.
Responsabilidades:
* Atención de llamadas en aperturas de accidentes (deportivas y escolares) y derivación a centros de urgencias, en caso de necesidad.
* Identificación de compañía, comprobación de póliza, verificación de conciertos médicos, gestión de autorizaciones e información de cuadro médico.
* Gestión de continuidad de asistencia de expedientes abiertos, y gestión de incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones...).
* Relación con Profesionales Sanitarios y realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.
* Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
Requisitos:
* Experiencia profesional reciente en Call Center (mínimo un año en puesto similar en compañías de Accidentes, valorable experiencia en Salud y otros ramos, en Departamento de Siniestros).
* Acostumbrado/a a trabajar en puesto multitarea, simultaneando la atención de llamadas (tareas front) y gestión documental (tareas back office).
* Excelente comunicación, buena actitud, compromiso y responsabilidad.
Condiciones:
* Contrato laboral indefinido. En jornada de 14:30h a 21:00h de Lunes a Viernes; también se trabajan algunos sábados y festivos no nacionales por calendario anual.
* Beneficios sociales (seguro de vida y accidentes, seguro de salud...)
* Formación Empresarial.
* Modalidad de trabajo híbrida en Madrid (algunos días de teletrabajo).
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