Descripción del puesto de trabajo: Buscamos un/a Customer Service Officer para formar parte de nuestro equipo. En este rol, serás responsable de atender y resolver de manera eficaz las consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y redes sociales. Tus principales funciones incluirán:
Atención telefónica y atención al público de manera amable, profesional y eficiente.
Orientación al cliente y asesoramiento sobre nuestros productos y servicios.
Gestión de reclamaciones y quejas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
Mantener relaciones con los clientes y fomentar su fidelidad.
Contribuir a la mejora de la gestión de atención al cliente a través de tu retroalimentación y sugerencias.
Requisitos: Buscamos a una persona con excelentes habilidades de atención al cliente, capaz de brindar un servicio excepcional y resolver problemas de manera proactiva. Deberás tener experiencia previa en un rol similar, así como sólidas habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. Además, se valorará positivamente el dominio de idiomas adicionales al español, preferiblemente: inglés, italiano y francés.
Ofrecemos: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional, un salario competitivo y incentivos atractivos. Únete a nuestro equipo y conviértete en parte fundamental de la experiencia de nuestros clientes.