Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.
Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.
Ubicación: Hospitalet de Llobregat
Funciones a desempeñar:
Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )
Limpieza y transformación de datos
Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
Creación de informes y visualizaciones
Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
Requisitos:
Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).
Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.
Informática: MS Office.
Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable).
Que se ofrece?
Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
Teletrabajo 2 días semanales.
Contrato indefinido.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!