Desde Q-tech estamos en búsqueda de un perfil de Responsable de Control y configuración de activos para Sabadell Digital.
La Misión de la Unidad de Trabajo es garantizar que la información sobre la configuración de los Servicios y los Elementos de Configuración que los respaldan sea precisa, confiable y esté disponible cuando y donde se necesite.
La Actividad de la Unidad de Trabajo es proporcionar un mayor aporte de valor en términos de calidad de los datos y en la explotación de la información del proceso de Gestión de Configuración y Activos, incluyendo la perspectiva de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB), para facilitar el control y la toma de decisiones sobre las infraestructuras y servicios de la Entidad, así como de las empresas que hacen uso de sus infraestructuras.
Responsabilidades y Funciones:
La Unidad de trabajo tiene la responsabilidad general de:
· Garantizar la idoneidad del Proceso de Gestión de Configuración y Activos para la organización, tomando propiedad y siendo la encargada de su control, evolución y reporte.· Responsabilizarse de la Salud de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) en cuanto a sus dimensiones de Completitud, Integridad y Coherencia.Estos procesos incluyen la necesidad de:
· Responsabilizarse del servicio de Gestión de Configuración y Activos.· Coordinación con los diferentes colectivos internos y externos, involucrados en el uso y explotación de la CMDB.· Gestión de la Integración en la CMDB de activos y procesos necesarios para el buen funcionamiento de las herramientas, flujos y procedimientos.· Controlar el Gobierno de la CMDB, en cuanto la actualización de los Elementos de Configuración (CIs), en los procesos de Altas, Bajas y Modificaciones.· Disponer tanto de una visión de negocio como tecnológica.· Capacitación para gestionar la integración en CMDB tecnologías OnPrem como Cloud.· Ofrecer soporte a otras áreas, como la de Seguridad y Vulnerabilidades, Producción, Obsolescencia, Capacidad, Continuidad o Gestión Económica, entre otras, siendo interfaz y referente en cuanto a la Configuración y Activos.· Planificar, dirigir y priorizar las tareas del equipo.· Participar en los procesos de certificación de Proyectos de la Entidad en el ámbito de la Configuración de Activos.· Estandarización de los activos, evitando la microgestión de elementos adhoc que desvirtúen el objetivo de una CMDB.· Gestión de un equipo técnico propio y multidisciplinar, de origen interno o externo para la mejora de la salud de la CMDB y de los procesos de certificación descritos.· Seguimiento del servicio ofrecido por terceras subcontratas que pudiesen estar involucradas en el proceso.· Capacidad comunicativa, adaptada al interlocutor/a.· Ofrecer soporte a auditorías internas y externas de los activos en tiempo real.· Fijar las líneas de trabajo que permitan la evolución y mejora de la CMDB, así como su supervisión y tutela.
Experiencia:
Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en la gestión de equipos cinco o más personas, valorable dentro del sector Bancario. Es valorable experiencia previa en la Gestión de Configuración y Activos, así como conocimientos en la gestión de productos de mercado con capacidades de Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB).
Herramientas / Conocimientos:
1. · Se requiere experiencia y/o curso de capacitación en ITIL4
2. · Muy valorable experiencia en el producto Service Now y metodología Agile.
3. · Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas
4. · Conocimientos generales en Bases de Datos
Tipo de Perfil:
Manager con experiencia técnica, con habilidades en:
1. · Delegación y supervisión macro/micro.
2. · Resolución de conflictos
3. · Gestión de inputs
4. · Comunicación efectiva
5. · Reporting ejecutivo
6. · Análisis de datos